Топ-3 причины возвратов
- Не подошёл размер — лечится таблицей замеров на слайде и честными характеристиками: см. карточку обуви и фильтры.
- Цвет/ткань не как на фото — пересвет и фильтры дают возвраты. Снимайте при дневном свете по гайду съёмки.
- Комплектация не та — покажите состав комплекта отдельным слайдом.
Что добавить в карточку
Замеры в см, фото на модели с указанием её параметров, видеообзор — см. видео для карточки, ответы на типовые вопросы в описании. Каждый закрытый вопрос — минус возвраты.
Работа с причинами
Разбирайте причины возвратов в кабинете и отзывы — шаблоны ответов в гайде по отзывам. Процент выкупа отслеживайте в Живой карточке после каждого улучшения.