Где брать вопросы
- Отзывы конкурентов — см. разбор топа.
- Вопросы в ваших карточках и чатах.
- Причины возвратов — см. возвраты.
- Подсказки поиска маркетплейса.
Как закрывать в карточке
Топ-5 вопросов — отдельным слайдом «вопрос — ответ» и абзацем в описании. Размер, состав, комплектация, уход, доставка. Слайды соберите в инфографике, текст — по шаблону описания.
Эффект
Меньше вопросов в чате, выше конверсия и меньше возвратов. Отвеченные публично вопросы работают как социальное доказательство — см. ответы на отзывы.